Innholdsfortegnelse
- Velkommen hit til spillopplevinga
- Spillutvalg og leverandører
- Bonusordningen vår
- Betalingsløsninger og beskyttelse
- Mobilplattform og brukervennlighet
- Kundeservice og hjelp
Velkommen hit til spillopplevelsen
På casino NV har man vi bygget en fullstendig kasinoplattform som forener oppdatert tekniske løsninger med dyp kunnskap av det som skandinaviske kunder faktisk etterspør. Våres spillplattform fungerer under Malta Gaming Authority-lisens, hvilket som ivaretar strenge sikkerhetskrav og fair gaming for hver eneste av våre kunder.
har har designet hele spillopplevelsen basert på tre hovedpilarer: mangfold i spillbibliotek, transparente bonusregler og snarlig utbetalinger av premie. Formålet er at hver eneste kunde skal erfare komfort og moro når du logger inn på nettstedet hos oss.
Spillportefølje og tilbydere
Spillbiblioteket hos oss består av omkring 2500 ulike titler spredt på slots, table games, live- casino og jackpotspill. Vi jobber med oppimot 40 kjente produsenter som leverer spill av høyeste klasse.
| Spilleautomater | 1800 pluss | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98 prosent |
| Live casino | Over 200 | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97-99 prosent |
| Klassiske bordspill | 350 pluss | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 95 til 99.5% |
| Jackpotspill | Over 150 | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 92-96% |
Alle spill i spillbiblioteket hos oss har gjennomgått omfattende kontroll for ærlighet og randomness. Man bruker Random Number Generator-teknologi (tilfeldighetsgenerator) som er verifisert av uavhengige testinstanser som eCOGRA og iTech Labs.
Slots med spesielle egenskaper
Spilleautomat-porteføljen hos oss spenner fra klassiske frukt-automater til sofistikerte videoslots med multiple bonusfunksjoner. Plattformen forbedrer porteføljen ukentlig med ferske utgivelser, slik at spillerne til enhver tid har adgang til de aller nyeste spillene i casinoverdenen. Spesielt populære er vårt utvalg av Megaways-automater som kan gi opptil 117 649 vinnerlinjer på ett enkelt eneste snurr.
Direkte casinoopplevelse
Live- casinoavdelingen drives av Evolution Gaming, som er en av Europas beste tilbydere av direkte croupier-spill. I denne seksjonen kan brukerne delta på rulett-spill, blackjack-spill, baccarat og diverse game shows rett fra gaming-studioer i Europa og Malta. Samtlige livestreams sendes i høyoppløsning med minimalt forsinkelse.
Bonusordningen vår
Bonusstrukturen hos oss er utviklet for å skulle belønne såvel nye og nåværende spillere uten å gjemme viktig data i innviklede vilkår. Man utøver total åpenhet omkring innsatskrav og spillvekting.
- Velkomstbonus: Ferske brukere får depositbonus på de første tre innskudd med til sammen inntil 5000 kroner pluss 200 gratisspinn delt over fem dager
- Ukentlige cashback: Alle kunder tildeles uten ansøknad 10% cashback hver eneste mandag på forrige ukers nettotap uten innsatskrav
- Lojalitetsprogram: Loyalitetsprogrammet har seks trinn med økende belønninger som personlig kontomanager, økte withdrawal limits og eksklusive kampanjer
- Turnering hver uke: Faste konkurranser med premiepotter på minimum 50 000 kroner spredt på topp-plasserte 100 deltakere
Noe bekreftet fakta rundt våre bonuser: I snitt innsatskrav befinner seg på 35x bonusbeløpet, dette som er bransjegjennomsnittet i følge en rapport fra Malta Gaming Authority fra 2023. Man aksepterer også bets opptil 50 kroner per spinn i perioden bonusen er aktivt, som er mer enn diverse konkurrentenes.
| Første innskuddsbonus 1. innskudd | 2000 kr kr + 100 free spins | trettifem x bonus | tretti dager |
| Andre innskudd | tusen fem hundre kroner kr + 50 free spins | trettifem x bonus | 30 dager dager |
| 3. innskudd | 1500 kr kr + 50 snurr | 35x bonus | tretti dager |
| Ukentlig cashback | Uten begrensning | Ingen | 7 dager |
| Lojalitets månedlige bonus | Skifter etter nivå | tjuefem x bonus | tretti dager |
Transaksjonsmetoder og sikkerhet
Plattformens transaksjonsutvalg består av samtlige moderne transaksjonsmetoder som norske kunder foretrekker. Plattformen har integrert såvel konvensjonelle bankløsninger og nyere e-lommebøker for største mulig frihet.
- Bankkort: Visa-kort og Mastercard godkjennes med rask kreditering på din konto
- E-wallets: Skrill, Neteller og MuchBetter håndteres i løpet av 24 timer for både innskudd og withdrawals
- Direkte bankoverføring: Umiddelbar bankoverføring via Trustly som muliggjør snarlig verifikasjon og uttak innen 1-2 arbeidsdager
- Krypto: Bitcoin-transaksjoner og Ethereum mottas med prosesseringstid på maksimalt 12 timer
Samtlige transaksjon sikres av 256-bit SSL-teknologi, tilsvarende teknologi som internasjonale finansinstitusjoner anvender. Personopplysninger arkiveres på tjenere i EU som møter GDPR-kravene helt ut.
Utbetalingsprosessen hos oss
Man har forenklet utbetalingsprosessen markant relativt med bransjenormen. Førstegangs uttak nødvendiggjør ID-verifisering som typisk bekreftes på 6 timer på arbeidsdager. Senere uttak behandles automatisk når din konto er fullstendig verifisert.
Mobilløsning og tilgjengelighet
Den mobile versjonen av spillplattformen vår er bygget med HTML5 som kjører sømløst på hver enheter uavhengig av operativsystemer. Over 70% av våre brukere bruker først og fremst mobil eller nettbrett til for å game, derfor har har plattformen vektlagt mobile experience betydelig.
Fullstendige spillbiblioteket er mulig å nå i mobile-versjonen med identisk funksjoner som desktop. Betalinger, support og brukerkonto-innstillinger er helt innebygd i mobilløsningen.
Kundeservice og support
Hjelpeteamet vår er mulig å nå via live chat 24/7 alle dager i året. Plattformen har norsktalende supportagenter på jobb mellom klokka 09:00 og 01:00 hver eneste dag. I tidsrom utenfor disse periodene bemannes chat av engelskspråklige agenter.
- Live chat: Gjennomsnittlig responstid på under to minutter med resolution rate på initiell kontakt på 87 prosent
- E-mail: Kundestøtte via epost med tilbakemelding i løpet av 12 timer på virkedager og 24 timer i helger
- Hjelpesenter: Omfattandet FAQ-database med omkring 150 hjelpetekster som omhandler vanlige spørsmålstillinger og issues
- Ring-tilbake-tjeneste: VIP-brukere kan be om tilbakering fra dedikerte personlig rådgiver på valgt time slot
Serviceteamet gjennomgår kontinuerlig kurs i ansvarligt spill og vil kunne hjelpe kunder som vurderer å sette deposit limits, tapsgrenser eller be om pauser fra spill. Plattformen gir self-exclusion fra én måned opp til varig ekskludering for kunder som ønsker det.